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服務(wù)作(zuò)為(wèi)現代商(shāng)業模式中(zhōng)不可(kě)或缺的一環，是某某打造品牌核心競争力的法寶之一，我們每一位某某員工(gōng)以堅持以“顧客滿意第一”為(wèi)原則，以滿足和超越顧客的期望為(wèi)目标，緻力于向顧客提供超越期盼的品牌價值。
某某以“售前-售中(zhōng)-售後” 、“三大戰略”、“九大保證”共同構建某某的品牌服務(wù)體(tǐ)系。
某某始終貫徹 “售前、售中(zhōng)、售後”三位一體(tǐ)服務(wù)體(tǐ)系，積極推行服務(wù)品牌化、服務(wù)有(yǒu)形化、服務(wù)全程化、服務(wù)渠道化、服務(wù)主動化、服務(wù)标準化、服務(wù)事宜化、服務(wù)差異化的服務(wù)理(lǐ)念。
售前服務(wù)
1、我們提供專業咨詢，回答(dá)您所提出的任何專業技(jì )術問題和産(chǎn)品咨詢；
2、我們提供詳細資料，提供您所選購(gòu)的所有(yǒu)資料信息；
3、我們提供考察接待，随時歡迎您的考察，并為(wèi)您提供各種便利條件。
售中(zhōng)服務(wù)
1、我們提供計算機輔助繪圖設計，可(kě)以對選擇産(chǎn)品進行電(diàn)腦配色、辦(bàn)公(gōng)空間規劃；
2、我們提供産(chǎn)品模拟示範服務(wù)，模拟辦(bàn)公(gōng)現場産(chǎn)品布置；
3、我們提供專業安(ān)裝(zhuāng)及保養維修服務(wù)，按要求進行有(yǒu)關産(chǎn)品的安(ān)裝(zhuāng)、調試、使用(yòng)、維護技(jì )術；
4、我們提供專業工(gōng)程管理(lǐ)服務(wù)，跟進與裝(zhuāng)修單位的協調工(gōng)作(zuò)，以确保貨品及時、準确、安(ān)全。
售後服務(wù)
1、所有(yǒu)本公(gōng)司售出的産(chǎn)品均享受五年保修；
2、在接到客戶商(shāng)品的咨詢和投訴電(diàn)話後，本公(gōng)司将二十四小(xiǎo)時内給予電(diàn)話明确回複；
3、在授權經銷商(shāng)所在地區(qū)的，售後服務(wù)人員将在二十四小(xiǎo)時内做出響應；在授權經銷商(shāng)周邊縣市的，将在三天内做出響應；屬跨省市的，将在七天内做出響應。若問題特殊，無法在短時間内解決的，将在三十六小(xiǎo)時内做出合理(lǐ)解釋并明确解決時間及方案。
品牌化戰略
1、加大品牌執行力度，以提升品牌核競争力為(wèi)目标，讓所有(yǒu)夥伴在盈利中(zhōng)發展，與品牌同呼吸，共命運；
2、提升店(diàn)面終端形象，以精(jīng)緻時尚的店(diàn)面形象赢得消費者的認可(kě)，以規範統一的識别系統展示品牌的力量；
3、加強團隊建設，塑造團隊執行力、凝聚力和戰鬥力，将人的價值充分(fēn)融入到品牌價值中(zhōng)。
創新(xīn)戰略
某某将敏銳應對多(duō)變的市場環境，積極主動地在家具(jù)的工(gōng)藝、技(jì )術、産(chǎn)品等方面進行創新(xīn)。
1.産(chǎn)品創新(xīn)。從市場需求出發，某某以原有(yǒu)的産(chǎn)品積蓄為(wèi)基礎，加大研發力度，與時代共進步，不斷研發出更适合現代辦(bàn)公(gōng)空間的新(xīn)産(chǎn)品。
2.生産(chǎn)技(jì )術創新(xīn)。某某以産(chǎn)品創新(xīn)為(wèi)龍頭，積極開發和應用(yòng)新(xīn)技(jì )術、新(xīn)工(gōng)藝、新(xīn)設備和新(xīn)材料。
3.組織與管理(lǐ)創新(xīn)。在公(gōng)司團隊構建方面，無論是研發、生産(chǎn)還是營銷團隊，某某堅持對組織結構模式和管理(lǐ)方法的延續創新(xīn)。
服務(wù)戰略
滿意(Satisfaction)：緻力于為(wèi)顧客提供辦(bàn)公(gōng)家具(jù)解決方案，顧客的滿意是某某發展的有(yǒu)力支撐。
速度(Speed)：以最快的速度第一時間解決客戶的問題。
節約(Save)：做專業評估、設計和安(ān)裝(zhuāng)，節省消費者的時間與費用(yòng)。
堅持(Shikoku)：某某堅持品質(zhì)不變、堅持服務(wù)承諾不變。
管理(lǐ)保證
營銷保證
品質(zhì)保證
技(jì )術保證
品牌保證
人才保證
終端形象保證
培訓體(tǐ)系保證
售後體(tǐ)系保證
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